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干洗店该不该洗净度至上?

时间:2014-06-23 09:29:45 | 浏览量:672

很显然,洗净度是洗衣顾客追求的一种价值,仅仅是他们希望获得的服务价值之一,但不可否则,洗净度是整个服务价值体系中的根本,如果抛开洗净度而言其他,则是舍本求末,所以,干洗加盟店提供干洗服务,把洗净度做上去,能够保证顾客的衣物有一个较高的洗净度,是抓住顾客的主缆绳。

正是由于很多加盟商过分强调,过分重视了洗净度这个指标,才会导致对其他附加指标的忽视或漠视。很多干洗店加盟商认为只要洗干净了,其他的都是神马浮云,什么熨烫质量好,什么消毒做得好,什么服务态度好,都不及您把人家的衣服洗干净。即使服务环境再好,只要有一次没洗干净,就等于零。这就是这部分干洗店加盟商的思维逻辑。很显然,他们忽略了干洗店顾客的需求的多元化,综合型需求被他们简化为单一型需求,结果自然是不能很好的满足顾客,导致部分顾客流失。广州开干洗店要多少钱

所以,UCC再次重申,干洗店要提供的是全面的服务,而不是单一的把衣服洗干洗机了事。那种洗净度至上的思想是要不得的,必须改变这种顽固的思维。

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