干洗店吸引顾客“五大招”

干洗店吸引顾客“五大招”：开一家干洗店，你一定要了解如何让你的顾客成为经常来干洗的回头客，甚至让他们成为你的终生顾客！下面UCC国际洗衣为大家详解干洗店吸引顾客“五大招”：

1、熟练掌握干洗技术

首先你要了解一些关于干洗、水洗的知识，再掌握一些基本的服装洗涤技术和熨烫技术，因为技术好是要开干洗店较基本的要求。你可以到当地已经营业多年的干洗店走走，了解一下基本情况，正所谓知已知彼才能百战百胜。一般加盟的干洗店，总部都会提供专业的培训，教你如何在短期内熟练掌握干洗技术。另外现在的服装面料越来越多，新品层出不穷，加上款式变化多样，有同类面料相拼的，-有不同面料相拼的，更有不同面料、不同颜色组合的变化，作为店主你要不断学习，只有方方面面都做到并做好，才能把你这个洗衣店开好。

2、热情接待每位顾客

前台接待是决定你洗衣店经营好坏的领先环节，所以接待人员一定要有专业的服务知识和热情的工作态度。热情，是拉近你与顾客关系的较好方式，试想，如果你像对待自己的老朋友一样对待顾客，和他们热情的打招呼，谁都会觉得心情舒畅。由此可见，热情的服务才能让顾客对干洗店留下良好的印象，才能留住光临你店的每一位顾客。其实，这种简单的满意服务是很超值的，不花费一分钱就能创造更多的”钱源”。

3、勇于承担洗衣责任

再好的服务也有疏忽的时候，如果遇到顾客前来投诉，你一定要像领先次接待他那样热情地为他解决问题，而不是不理不睬，推卸责任。不管失误是谁造成的，作为店主首先要对顾客真诚的道歉，让其冷静，然后尽快找出事故的原因，不能拖延时间，否则顾客会觉得你对他不重视。如果原因在于干洗店，那么你就得勇于承担责任，如果原因在于顾客，也要帮助其解决问题。要想留住每位顾客，就要让顾客对你的店产生特别的情愫。

4、关注顾客基本信息

顾客每来一次你的店，你就应该了解更多有关顾客的一些事情。跟踪你获取的这些信息的一个简单的方法就是把这些信息记下来。有了这个信息，你就可以很容易地找到你认为的重要的顾客。根据这些顾客的消费情况，为他们准备一些优惠券或其它小礼物以表示顾客对干洗店的支持和照顾。顾客得到优惠券就意味着要长期来这里消费，这些小小的举动为你留住了客源。

5、重视顾客反馈信息

大多数干洗加盟店的顾客会当面抱怨他们的不满，衣服没有洗干净，衣服掉色、破损什么的，其实这些提出意见的顾客才是好顾客，你应该主动问顾客觉得我们的干洗店服务还需要哪些改进，希望他提出宝贵意见，这也表明了你对他的重视，从而吸引即将离去的干洗店的顾客成为回头客。另外通过他们反馈的信息，不断的改进自己干洗的技术，尽量达到大家都满意的洗衣标准。当然较好还是自己先把衣服洗好，不要等到顾客提出不满再改进，就有点晚了。